Cuando se trata de cerrar ventas, es común que no siempre escuchemos la respuesta que deseamos. Lo ideal es que todos digan que sí, pero siempre surgirán objeciones por las cuales un cliente podría decir que no.
Aunque en Llaves y Tuercas está estrictamente prohibido regatear, las siguientes estrategias pueden ser útiles como una solución rápida o de emergencia al visitar prospectos. Estas ideas representan una oportunidad para intentar cerrar la venta, siempre que no se pierda tiempo valioso con clientes que se niegan sistemáticamente a adquirir un anuncio o servicios de video.
Nuestra Filosofía de Trabajo
- Calidad sobre cantidad: Está prohibido insistirle a un cliente.
- Si la respuesta es “No”: Simplemente registramos los datos del prospecto y subimos la información al portal de CRM.
- Perfil del cliente ideal: Los negocios honestos y profesionales suelen tener ya suficientes clientes por su nivel de servicio, o bien, necesitan más pero carecen del tiempo para gestionar redes sociales.
- Clientes a evitar: Aquellos que regatean suelen vivir con miedo a invertir y terminan ofreciendo servicios mediocres. Este tipo de prospectos no nos sirven para la plataforma.
- Eficiencia: Para ganar más, debes aprender a aprovechar y optimizar tu tiempo.
🛡️ Escudo de Ventas: Cómo responder a las “Trabas”
| Lo que dice el cliente (Objeción) | Lo que el vendedor debe responder (El “Contra-ataque”) | ¿Por qué funciona? |
|---|---|---|
| “Está muy caro, $600 es mucho.” | “Piénselo así: Son menos de $2 pesos al día. Si el directorio le trae un solo cliente en todo el año, ya recuperó su inversión y le sobró. Es el anuncio más barato de Juárez.” | Usa la reducción al absurdo. $2 pesos no es nada. |
| “Ya me anuncio en Facebook y es gratis.” | “Facebook es un mercado de pulgas; hay mucha gente pero nadie busca calidad. En Llaves y Tuercas la gente entra con el dinero en la mano buscando un experto, no una oferta. Aquí no compite por precio, compite por confianza.” | Diferencia cantidad de calidad. |
| “Ahorita no tengo dinero, ven la otra semana.” | “Lo entiendo, pero el Cupón de Socio de $200 de descuento vence hoy. Si lo dejamos para después, el sistema le va a cobrar los $800 completos. Aseguremos su lugar con el descuento de una vez.” | Crea Urgencia y pérdida de beneficio. |
| “No confío en esas cosas de internet.” | “Aquí tiene mi credencial y puede verificarme en la página oficial. Somos de aquí de Juárez y el sticker que le pondré en su puerta es un sello de garantía real.” | Usa tu autoridad y la Credencial Electrónica. |
| “Es que no tengo fotos bonitas de mi trabajo.” | “No se preocupe, parte de mi trabajo hoy es tomarle 5-10 fotos profesionales con los estándares de la plataforma para que su negocio se vea de primer nivel. Yo me encargo de que luzca bien.” | Elimina el esfuerzo del cliente. |
